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Fri, 11 Nov 2022 00:00:00 +0900

リニューアルのお知らせ

いつもANKHCROSS SHOPをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、弊社サイト＜ANKHCROSS SHOP＞がリニューアル致しました！
またメンテナンス期間中はご迷惑おかけし誠に申し訳ございませんでした。

以下リニューアル後のご注意点でございますのでご確認くださいませ。

ブックマークなどについて

リニューアルによるURLの変更はございませんが、「ブックマーク」登録されているお客様は、念のためリニューアル以降再登録をお願い申し上げます。

会員情報・ご注文履歴について

会員登録情報はそのまま移行されますが、2019年以前のご注文履歴はマイページから閲覧することが出来ません。
恐れ入りますが何卒ご了承の程、お願い申し上げます。
また大変お手数をお掛けいたしますが2022年7月20日以前にご利用いただいた方はパスワードの再設定をお願い致します。

一部のお客様のメールマガジン配信について

メールマガジン配信可否についてメール配信停止後でもリニューアル移行メールマガジンが発生してしまう場合がございます。
誠に恐れ入りますが配信停止ご希望のお客様は改めてご連絡くださいませ。

今後もお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
何卒宜しくお願いいたします。

ご注文確認メールなど自動送信メールが届かないお客様

Thu, 26 Sep 2024 00:00:00 +0900

いつもANKHCROSS SHOPをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

自動でお送りさせていただく受注メールが届かないという事例がございました。

届かない理由に関しましては、お手数ですが以下お目通しいただけますと幸いでございます。

▽受信エラーに関しまして▽

ご注文メールが届かない原因として以下の可能性が考えられます。

①サーバーが原因によるエラー
近年の迷惑メール増加への対策としてサーバーが自動で判定を行い、稀に正常なメールも判定にひっかかりメールが届かない例がございます。

②お客様のメール受信設定

メール受信設定にて、受信に関してフィルターやキャリア毎の迷惑メール対策設定をされている場合、それぞれのフィルターの判定でメール受信ができない場合がございます。

▽改善方法につきまして▽

過去のケースより受信許可アドレスに 【 info@ankhcross-shop.com 】 を指定いただくとほぼ確実にメールを受信いただけるとご報告いただいております。
大変お手数をお掛けしますが、弊社アドレスの受信を許可に設定いただけますと幸いでございます。

ご不明点がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

【代引きご注文のお客様へ大切なお知らせ】

Tue, 13 May 2025 00:00:00 +0900

【代引きご注文のお客様へ大切なお知らせ】

最近、いたずら注文や受け取り拒否などのトラブルが増加しております。
そのため、代金引換でご注文いただいたお客様には、発送前に確認メールをお送りする場合がございます。
ご返信をもって正式なご注文確定となりますため、必ずご確認いただきますようお願いいたします。
ご返信がない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

また、お客様都合による受け取り拒否があった場合には、往復の送料および商品代金をご請求させていただく場合がございます。

皆さまに安心してご利用いただくため、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。