【重要なお知らせ】メールアドレス流出に関するご報告とお詫び
平素よりANKH CROSS SHOPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当店がメール配信に利用しているシステム「MakeRepeater」の連携先である、アララ株式会社提供のメール配信サービス「アララメッセージ」において、第三者による不正アクセスが発生した件につきまして、新たな調査結果の報告がございましたのでお知らせいたします。
2026年11月12日、GMOメイクショップ株式会社より調査結果の報告を受け、当店のお客様のメールアドレス3,593件が外部に流出したことが確認されました。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。
■ 情報流出の内容について
今回、流出が確認された情報は以下のとおりです。
・流出した情報：メール配信先として登録されていたお客様のメールアドレス
・流出件数：3,593件
・対象期間：2026年7月1日～2026年10月28日
・対象サービス：MakeRepeater
なお、今回流出が確認された3,593件は、対象期間中に当店がメール配信を行ったメールアドレスの一部にあたります。
現時点では、個別のお客様のメールアドレスが流出対象に含まれているかどうかについて、引き続き詳細な確認を進めております。
また、今回流出が確認された情報はメールアドレスのみであり、パスワードやクレジットカード情報は含まれていないとの報告を受けております。
なお、現時点で「MakeRepeater」および「ANKH CROSS SHOP」のシステム自体への不正アクセスは確認されておりません。
■ お客様へのお願い
お客様におかれましては、不審なメールや迷惑メールに十分ご注意くださいますようお願いいたします。
心当たりのないメールに記載されたURLや添付ファイルは開かず、メール内のリンク先などでID・パスワード、暗証番号、クレジットカード情報等を入力されないようご注意ください。
■ 今後の対応について
当店では今回の事態を重く受け止め、GMOメイクショップ株式会社に対して、原因の究明および再発防止策の徹底を求めるとともに、引き続き詳細な状況確認を進めてまいります。
また、対象となるお客様への個別のご案内についても、確認と準備を進めております。
現在、当店では「MakeRepeater」の利用が停止しているため、システムの復旧および利用再開後、速やかに本件に関するお問い合わせ窓口を設置し、お客様からのお問い合わせに対応できる体制を整えてまいります。
今後、新たな事実や詳細が判明した場合には、当ショップのお知らせページにて速やかにご報告いたします。
改めまして、お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
今後ともANKH CROSS SHOPを何卒よろしくお願い申し上げます。
